Перенос записи на другой день

Клиент позвонил: на субботу не успевает, можно ли в среду? Откройте запись — в «Сегодня» нажатием на карточку, в «Сетке» нажатием на плашку — и нажмите «Перенести».

Ближайшее свободное. Сверху окна — чип «Ближайшее свободное: ср 23 · 15:00». Если клиенту всё равно когда, лишь бы скорее, одного нажатия хватит: день и время выберутся сами, останется нажать кнопку.

Кто ведёт. У услуги с исполнителем по умолчанию выбран тот же человек — «Сергей · как было». Если клиенту важнее время, чем мастер, выберите «Любой свободный»: сеансов станет больше. Можно выбрать и конкретного человека из раздела. Сеансы пересчитываются под каждый выбор.

День. Лента дней — как в «Сегодня», только под числом написано, сколько подходящих сеансов в этот день, а «—» значит, что мест нет. Такой день бледный, но нажимается: откроется и честно скажет, почему. «⋯ дата» в конце ленты открывает календарь месяца.

Время. Сеансы выбранного дня — три в ряд, с числом свободных мест. Пунктиром и без нажатия — те, куда запись не встанет, и под временем написано почему: «1 место из 2» (в записи двое, а свободно одно), «занято», «Сергей занят», «нет смены». Своё нынешнее время помечено «сейчас». У почасовых услуг вместо сеансов — начала на сетке шага, длительность у записи остаётся прежней.

Кнопка называет выбор целиком: «Перенести на ср 23 сен · 15:00». Передумали — «Оставить как есть».

Что станет с мастером. Он остаётся на записи, если в новое время у него смена и он свободен. Если выбрали «Любой свободный», система подберёт человека так же, как при новой записи. Если кого-то не хватило (например, у услуги в четыре руки один из двоих занят), он снимается, запись помечается «Требует решения», и окно после переноса скажет, кто снят и почему. Когда все на месте, решать нечего — пометки не будет, останется только «Перенесена».

Перетаскивание в «Сетке» работает как раньше и тоже оставляет мастера на месте. Бросок плашки на строку другого сотрудника переносит запись сразу с ним.

Заявка на занятое время. Заявка места не занимает, поэтому положить её на занятый сеанс можно — система спросит «Всё равно положить заявку сюда?». Если место освободится, заявку останется подтвердить.

Сообщить клиенту

Сразу после переноса откроется окно «Запись перенесена». Клиенту автоматически ничего не уходит — сообщите сами. В окне уже готов текст: «Анна, ваша запись на «Парение» перенесена на среду, 23 сентября, 15:00. Банный двор «Осокорь».» Если сменился мастер — добавится «Вас примет Данила». Текст можно поправить перед отправкой.

Кнопки открывают мессенджер на вашем телефоне:

• WhatsApp — чат с клиентом с уже вставленным текстом;
• SMS — сообщение с текстом, отправите вы сами;
• Telegram — открывает чат по номеру; подставить текст в Telegram по номеру нельзя, поэтому он копируется — вставьте его в чат;
• Поделиться… — системное меню телефона: через него доступны MAX и остальные приложения;
• Скопировать — просто текст в буфер.

Отправляете вы — со своего телефона и от своего имени; наши серверы в этом не участвуют. «Не сообщать» закрывает окно. Страница брони у клиента (ссылка из письма или SMS о записи) сразу показывает новое время.

Если не получилось. «Это время уже прошло» — перенести в прошлое нельзя. «Это время только что заняли» — кто-то записался секундой раньше: окно обновит сеансы, выберите другой. Без интернета кнопка «Перенести» недоступна и говорит почему — время проверяет сервер.