Почему клиент не видит свободное время

Клиент открыл вашу страницу записи и говорит, что записаться некуда. Причин обычно восемь, и первые три — самые частые. Проверяйте по порядку, так быстрее.

1. Услуга не опубликована. Настройки → Услуги → переключатель публикации. Неопубликованная услуга на витрине не появляется вообще, даже если всё остальное настроено.

2. Нет смены у исполнителя. Если услугу ведёт человек, время считается по его сменам. Нет смены на эту дату — нет и времени. На витрине это видно подписью «не в смене» рядом с именем мастера. Проверьте раздел «Смены»: чаще всего смены проставлены на текущую неделю и забыты на следующую.

3. День закрыт. Часы работы не заданы на этот день недели или он попал в исключения: праздник, санитарный день, ремонт. Раздел «Время работы».

4. Занят ресурс, а не человек. Банщик свободен, но обе парные заняты — времени не будет. Посмотрите день в «Сетке»: там видно всё сразу, и сразу понятно, что именно упёрлось.

5. Кончился инвентарь. У счётных разделов система считает остаток. Если все восемь ракеток уже в бронях или часть выведена из продажи на период, услуга, которой нужна ракетка, станет недоступна. Раздел «Наличие по дням» показывает это таблицей на две недели вперёд.

6. Время уже прошло. Запись закрывается за 15 минут до начала. К вечеру список на сегодня пустеет сам — это не поломка.

7. Не набирается минимум группы. У групповой услуги можно поставить правило «не пускать меньше минимума». Тогда сеанс, куда записываются от четырёх человек, не покажется тому, кто хочет прийти вдвоём. Правило меняется в настройках самой услуги.

8. Длительность не помещается. У почасовых услуг клиент выбирает продолжительность. Два часа могут не влезть между двумя чужими бронями, хотя час влезает. Плюс буфер: если у услуги задан перерыв на уборку или просушку, он тоже занимает время и уменьшает окна.

Есть и девятый случай, редкий, но обидный: подписка приостановлена. Тогда витрина показывает только название организации, без услуг и календаря. Проверьте раздел «Подписка».

Если не получилось. Откройте свою витрину сами, как клиент — ссылка есть в кнопке «Поделиться», — и пройдите путь до выбора времени. Чаще всего на третьем шаге становится видно, где обрыв. Если нет, напишите на support@slotbord.ru: назовите услугу, дату и что именно видит клиент, этого хватит, чтобы мы посмотрели.