Если долго не заходить в кабинет

Кабинет на бесплатном тарифе, в который 6 месяцев (183 дня) никто не заходит, удаляется вместе с данными. Перед этим приходят письма, а любое действие в кабинете начинает срок заново. Платных кабинетов и кабинетов на паузе правило не касается. Так записано в пункте 5.6 правил пользования.

Что считается активностью. Любое действие в кабинете любого его пользователя — директора, администратора или сотрудника: открыть «Сегодня», посмотреть «Сетку», принять заявку. Входить заново по паролю не нужно: достаточно открыть кабинет в браузере или с экрана телефона. Записи, которые клиенты делают сами на странице записи, активностью кабинета не считаются.

Когда кабинет удалится. Через 183 дня после последней активности. Кабинет, который перешёл на бесплатный тариф с платного, считается от той же последней активности. Правило начало действовать в октябре 2026 года, и срок для всех кабинетов считается не раньше этого дня: первые кабинеты удалятся не раньше апреля 2027 года.

Письма. Первое письмо приходит директору через 14 дней без активности, дальше — раз в 14 дней, пока кабинет не откроют. В теме письма — дата удаления, в тексте — когда в кабинет заходили последний раз и что будет удалено, кнопка «Открыть кабинет» и ссылка «Получить выгрузку базы». Это служебное письмо, отписаться от него нельзя. Достаточно открыть кабинет — срок начнётся заново, и письма прекратятся.

Если есть будущие записи. Пока на кабинет есть будущие записи, он не удаляется: в день удаления придёт очередное письмо, а дата удаления сдвинется на 14 дней.

Что удаляется. Кабинет, клиенты, записи, услуги, сотрудники, фото и список «Ждут открытия». Учётная запись, у которой не осталось других кабинетов, удаляется вместе с ним.

Что хранится. Документы учёта — счета, акты, заявления — и журнал денег хранятся 5 лет. Адрес страницы записи 12 месяцев не выдаётся другим кабинетам: по старой ссылке клиент не попадёт к чужой организации.

Выгрузка базы до удаления. Напишите на support@slotbord.ru с адреса почты кабинета — выгрузку базы пришлёт поддержка. Ссылка «Получить выгрузку базы» в письме открывает такое письмо с готовой темой. Если кабинет перешёл с платного тарифа меньше шести месяцев назад, базу можно выгрузить и самим, на экране «Клиенты».

Как сохранить кабинет. Открывайте его хотя бы раз в полгода или перейдите на платный тариф — на нём правило не действует.