Подписка: сколько стоит, как продлить, что будет, если не заплатить

Подписка живёт в разделе «Настройки» → «Подписка и баланс». Там видно всё сразу: что на балансе, до какого числа оплачено, когда следующее списание и сколько спишется.

Сколько стоит. «Одна точка» — 990 ₽ в месяц или 9 480 ₽ за год (выходит 790 ₽ в месяц). «Несколько точек» — 1 990 ₽ в месяц, годовой цены у этого тарифа пока нет. Бесплатный тариф — без срока, его ограничения описаны в статье что входит в бесплатный тариф. НДС в цене нет: мы на упрощённой системе, стоимость подписки НДС не облагается.

Как устроен баланс. Оплата сначала попадает на баланс кабинета, а в первый день нового периода абонплата списывается с него целиком — за месяц или за год. Если заплатили за три месяца, на балансе останутся деньги на два следующих списания, и продление пройдёт само.

На балансе бывают два вида денег. Деньги — то, что вы заплатили. Бонусы — то, что начислили мы: компенсация за сбой, подарок, акция. Бонусы списываются первыми и не возвращаются. Перевести деньги с баланса в другой кабинет или кому-то ещё нельзя — они только для оплаты Слотборда. Каждое пополнение и списание видно в истории операций на том же экране; строки в истории не правятся и не удаляются, ошибку мы исправляем новой строкой с объяснением.

Как оплатить. ИП и организации платят по счёту: заполните «Реквизиты» и нажмите «Счёт для юрлица» — как это устроено, в статье документы для бухгалтерии. Оплата картой появится позже; пока, если вы платите как частное лицо, напишите на support@slotbord.ru.

Что будет, если не заплатить. В день продления денег на балансе не хватило — начинается отсрочка на 14 дней. Всё продолжает работать как обычно: кабинет, страница записи, уведомления. Вверху кабинета появится полоса «отсрочка до …», а на почту придут напоминания: в первый день отсрочки, через неделю и накануне последнего дня.

Если оплата не пришла и за 14 дней, кабинет переходит в режим «только чтение: оплата не поступила». Войти можно, записи и клиенты на месте, базу можно выгрузить, но новые записи не создаются и страница записи клиентов не принимает. Как только деньги поступят, кабинет вернётся в обычный режим со всеми данными.

О продлении мы напоминаем заранее — за 7 и за 3 дня, если денег на балансе не хватает.

Пауза на межсезонье. Для тех, кто работает сезонно: база отдыха зимой, каток летом. Переключатель «Пауза на межсезонье» есть на экране подписки. Правила такие:

• пауза — бесплатно, от одного до шести месяцев подряд и не больше семи месяцев за любые двенадцать;
• поставить её может тот, кто оплатил хотя бы один полный месяц;
• по умолчанию пауза начинается, когда кончится оплаченный период; если выбрать «с сегодня», неиспользованные дни вернутся на баланс;
• при годовой оплате пауза сдвигает конец оплаченного года на число дней паузы, но не больше чем на 90 дней в году.

На паузе кабинет работает по правилам бесплатного тарифа: всё созданное на месте, на странице записи — первые пять позиций каталога и один исполнитель. Режим страницы вы выбираете сами. «Сезон закрыт» — записи не принимаются, а посетитель может оставить телефон, чтобы вы сообщили ему об открытии; список этих телефонов — на экране подписки, «Ждут открытия». Второй режим — принимать записи в пределах бесплатного тарифа.

Пауза не включится, если на её даты уже есть записи, которые на паузе стали бы недоступны, — кабинет покажет, какие именно. Перенесите или отмените их, и пауза встанет.

В выбранный день подписка возобновится сама, абонплата спишется с баланса. Мы напомним об этом за 7 дней и накануне. Открыться раньше можно в любой момент кнопкой «Открыться сейчас»; дату окончания — поменять.

Отказ от подписки. «Отказаться от подписки» на экране подписки — два нажатия. Уже оплаченный период доработает до конца, дальше списаний не будет, и кабинет перейдёт на бесплатный тариф со всеми данными. Передумали до конца периода — «Вернуть продление».

Возврат денег. Отказ от подписки сам по себе не возвращает деньги — он только прекращает продление. Чтобы вернуть деньги, нажмите «Вернуть деньги» в разделе «Документы и реквизиты». До отправки видно, сколько вернётся: неиспользованные дни подписки (месячная цена / 30 × число дней) плюс деньги на балансе; бонусы не возвращаются. Заявление подписывается вашим входом в кабинет, в PDF попадают почта, время и адрес, копия приходит вам на почту.

С даты заявления кабинет переходит на бесплатный тариф, данные сохраняются. Деньги придут на расчётный счёт, с которого была оплата, в течение 10 дней. Заявление можно отправить и письмом на support@slotbord.ru с адреса, указанного в кабинете. Так записано в пунктах 4.10–4.13, 5.2–5.3 и 6.2 правил пользования.

Если не получилось. Оплатили, а на балансе пусто — банковский платёж идёт до одного рабочего дня, а сверка с банком у нас каждую ночь. Если деньги не появились и на следующий день, напишите на support@slotbord.ru: номер счёта и дату платёжки, этого хватит. Чаще всего причина в назначении платежа без номера счёта или в оплате с другого ИНН — такие платежи мы зачисляем вручную.